Ministerio De Comercio, Industria Y Turismo (Mincit)
14-12-2881427

Objeto del contrato: el contratista se obliga para con el ministerio a prestar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo al producto trackin and management system (t&ms) usado en la aplicacion ventanilla unica de comercio exterior - vuce - modulo importaciones, de acuerdo con las especificaciones tecnicas: 1. mantenimiento preventivo y correctivo al sistema trackin and management system (t&ms). 2. atencion a inconvenientes presentados en los productos microsoft (windows server, internet information server, sql server, transaction server) operativos donde se encuentra instalado el modulo de importaciones. 3. entregar debidamente documentado las correcciones a los problemas reportados, con el procedimiento de instalacion en el ambiente de pruebas y el ambiente de produccion. 4. prestar el servicio dentro de las coberturas establecida y cumplir con los tiempos de atencion y solucion promedio pactados en el convenio de soporte y mantenimiento. 5. realizar, cada vez que sea necesario, una revision al sistema de informacion y a la plataforma donde esta instalado vuce, esto con el fin de mejorar el funcionamiento del mismo o cuando el ministerio asi lo requiera. 6. la atencion y solucion a cualquier problema debe prestarse de lunes a viernes en el horario de 8am a 5pm. 7. debera informar mensualmente el detalle de los problemas encontrados y la solucion a los mismos. 8. capacitar y actualizar al personal designado por el ministerio en las s Clasificación: Servicios Basados en Ingenieria, Investigacion y Tecnologia Otras Formas de contrato: Prestacion de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestion (Literal H)