Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena)
16-12-4863418
$ 21.879.000,00
No. Proceso: 25-1010-446-2016 Num constancia: 16-12-4863418 Publicador: Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena) Valor: $ 21.879.000,00 COP Estado: complete Inicio de licitación: 10-03-2016 10:17:00 AM Fin de licitación:
Pais: Colombia Region: Bogota D.C. Municpio: Bogota D.C. Fecha publicación: 10-03-2016 10:19:22 AM Última actualización: 2016-08-01
Objeto del contrato: prestar los servicios personales para dar apoyo en la determinacion de necesidades e implementacion del software y estrategia crm en la regional, lo cual incluye: 1) levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas areas y, en especial en lo concerniente a servicio al cliente, mercadeo y relacionamiento con empresas; 2) capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del crm; 3) dar soporte a los usuarios finales y 4) apoyar al grupo de servicio al cliente de la direccion general en el control de la informacion registrada, seguimiento de requerimientos ingresados, elaboracion de informes, acompa?ado del correspondiente analisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras. Clasificación: Entrenamiento en servicio y desarrollo de mano de obra Otras Formas de contrato: Prestacion de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestion (Literal H)